KAJ SO OSEBNI PODATKI?

Osebni podatki so podatki, ki se nanašajo na Vas in s pomočjo katerih Vas je mogoče identificirati neposredno (na primer Vaše ime in priimek) ali posredno (na primer preko gesla kot je edinstvena identifikacijska številka). Med osebne podatke štejejo ime in priimek, naslov, starost, e-mail naslov in telefonska številka določene osebe. Osebni podatki se lahko vključujejo tudi v številčne identifikatorje kot so IP nalov računalnika, MAC naslov mobilnega telefona ali cookies (piškotki).

KATERE PODATKE ZBIRAMO IN KAKO JIH UPORABLJAMO?

Zbiramo le tiste osebne podatke, ki nam jih Vi želite dati ali tiste osebne podatke, ki so nujni za to, da bi vam lahko nudili in razvijali storitve. Podatke zbiramo in sprejemamo preko naše spletne strani,  aplikacij, strani na družbenih omrežjih in/ali na druge načine.
Vaše osebne podatke nam Vi dajete neposredno (na primer pri odpiranju uporabniškega računa račun, ko se obrnete na nas, kadar vnašate Vaše podatke v LOYALTY pristopnico, kadar kupujete preko naše spletne strani/spletne trgovine zato, da bi Vam lahko dostavili kupljene artikle, ali v naših prodajalnah), občasno pa jih zbiramo sami (na primer z uporabo piškotka, da bi razumeli kako uporabljate našo spletno stran in aplikacije).
Vi nam lahko posredujete svoji e-mail naslov, ime, telefonsko številko in druge podatke, da bi Vam lahko nudili informacije o naših izdelkih, o možnostih sodelovanja v naših nagradnih igrah ali anketah ali enostavno če želite prejemati informacije o akcijah, popustih in/ali drugih aktivnostih in ponudbah EUROPA92.
Prav tako lahko postanete del uspešnega EUROPA92 tima in ustvarite kariero v EUROPA92 s prijavo na razpis za prosto delovno mesto ali tako, da pošljete odprto prošnjo in življenjepis na naš e-mail naslov posao@europa92.biz. Vaše osebne podatke uporabljamo izključno z namenom poslovanja  EUROPA92, kakor tudi za upravljanje, podporo in pridobivanje povratnih informacij o nudeni storitvi ter zato, da bi se preprečilo ogrožanje varnosti, zakona ali pogojev iz pogodbe. Vaše osebne podatke bomo uporabljali predvsem za upravljanje z nakupi in naročili, za izvajanje nagradnih iger, akcij ali anket, pri odgovorih na Vaša vprašanja in povpraševanja, pri ponudbah programa zvestobe, pošiljanja promocijskih vsebin (v kolikor niste zahtevali, da Vas izbrišemo iz newsletter seznama), za izvajanje analiz in za zbiranje statističnih podatkov.

PRAVNE PODLAGE ZA ZBIRANJE VAŠIH OSEBNIH PODATKOV

Odvisno od namena zbiranja in obdelave osebnih podatkov, pravna podlaga za obdelavo Vaših podatkov je lahko: Vaše soglasje (privoljenje), legitimni interes EUROPA92 (izboljšanje naših izdelkov in storitev, preprečevanje prevar, zavarovanje in vzdrževanje orodij, ki jih uporabljate, na primer spletne strani/aplikacije/naprave varne za uporabo), izpolnitev pogodbe oziroma storitve, ki ste jo iskali (nakup, informacija) in predpisi, ki zahtevajo obdelavo osebnih podatkov.

OBDOBJE V KATEREM EUROPA92 HRANI VAŠE OSEBNE PODATKE

EUROPA92 hrani Vaše osebne podatke, ki ste nam jih poslali preko spletne strani, v svojih bazah podatkov. Vaše osebne podatki bo EUROPA92 hranila tako dolgo, koliko je potrebno za izpolnitev naših pogodbenih in zakonskih obveznosti, ali namena za katerega so podatki zbrani na podlagi soglasja, ali dokler obstaja legitimen interes za obdelavo in hranjenje podatkov.
EUROPA92 pri določanju obdobja v katerem hrani vaše podatke uporablja naslednje kriterije:

  • pri nakupu naših izdelkov, Vaše osebne podatke hranimo tako dolgo koliko traja pogodbeni odnos, ali dokler ne zahtevate brisanje teh podatkov (v kolikor brisanje zahtevate pred iztekom pogodbenega odnosa, bodo vaši podatki shranjeni pod geslom)
  • pri sodelovanju v nagradni igri / nagradnem natečaju ali promocijski ponudbi, bomo Vaše osebne podatke shranili skladno s pravili konkretnega nagradnega natečaja / igre ali promocijske ponudbe.
  • pri Vaših povpraševanjih in vprašanjih, Vaše osebne podatke hranimo v obdobju, ki je potrebno za obdelavo povpraševanja ali dokler ne zahtevate njihovo brisanje;
  • pri  oblikovanju uporabniškega računa, Vaše osebne podatke (ime in priimek, e-mail naslov, telefonsko številko, naslov, kraj in državo) hranimo dokler ne zahtevate brisanje računa; Vaši podatki so shranjeni v naši bazi ves čas trajanja našega poslovnega odnosa in zakonskih obveznosti v zvezi z našo spletno trgovino. Po izteku pogodbenega odnosa in zakonskih obveznosti se bodo Vaši osebni podatki vodili pod geslom. 
  • pri prijavi na spletne novice, Vaše osebne podatke (ime in priimek, ki nista obvezna pri vnosu ter e-mail naslov), hranimo tako dolgo dokler ne opravite odjavo, odpoveste naročnino ali ne zahtevate brisanje naročnine;
  • pri shranjevanju cookies (piškotkov) na Vaš računalnik, Vaše osebne podatke hranimo tako dolgo dokler služijo namenu.

EUROPA92 lahko hrani Vaše osebne podatke po prenehanju uporabe storitev EUROPA92 ali prenehate z uporabo tega spletnega mesta, z namenom zagotavljanja svojih zakonskih obveznosti ali upravljanja s svojimi pravicami (pred sodišči ali drugimi pristojnimi organi) ali zbiranja statističnih podatkov in vodenja evidenc. V takšnih primerih bomo omejili obdelavo podatkov oziroma se bodo Vaši podatki uporabljali skladno z zakonskimi obveznostmi in/ali zaradi zagotavljanja pravic v postopkih pred pristojnimi organi. Kadar nam Vaši osebni podatki niso več potrebni niti za enega od navedenih namenov, Vaši osebni podatki bodo izbrisani iz vseh sistemov znotraj EUROPA92. Posebej vas opozarjamo, da imate pravico zahtevati brisanje Vaših osebnih podatkov v katerem koli trenutku.

AVTOMATIZIRANO SPREJEMANJE ODLOČITEV

Za potrebe zavarovanja transakcij opravljenih preko naših spletnih strani in aplikacij pred nedovoljeni uporabi osebnih podatkov in prevarami, EUROPA92 uporablja rešitve tretjih ponudnikov storitev. Metoda ugotavljanja prevar temelji na enostavnih primerjavah, asociacijah, združevanjih, predvidevanjih in ugotavljanju netipičnih vrednosti s pomočjo inteligentnih agentov, tehnik zbiranja podatkov različnih tehnikah globinske analize podatkov. V primeru avtomatiziranega ugotavljanja prevar, se lahko zgodi, da odložimo obdelavo naročila/zahtevka zaradi preverjanja transakcije in/ali zavrnemo storitev dostave naročila/obdelave zahtevka, v kolikor ugotovimo možnost prevare. V tem primeru sprejmemo vse potrebne varnostne ukrepe in ukrepe zaščite zaradi omejevanja možnosti dostopa do Vaših podatkov, vi pa imate pravico na dostop do informacij na katerih temeljimo svojo odločitev.

PROFILIRANJE

EUROPA92 lahko pri pošiljanju ali prikazovanju poosebljenih obvestil in vsebin uporablja tehnike, ki se smatrajo ”profiliranjem” oziroma katera koli oblika avtomatizirane obdelave osebnih podatkov, ki vključuje uporabo navedenih podatkov za oceno osebnih značilnosti fizičnih oseb, še posebej analizo ali predvidevanje aspektov, ki se nanašajo na osebne preference navedene osebe, njene interese, ekonomsko situacijo, obnašanje in podobno.
Osebne podatke zbrane pri različnih interakcijah z Vami vnašamo v osrednjo bazo podatkov in jih analiziramo z namenom predvidevanja Vaših osebnih preferenc in/ali interesov. Na podlagi opravljene analize vam pošljemo ali prikažemo obvestila in/ali vsebine prilagojene Vašim interesom in potrebam. Vi še vedno imate pravico do ugovora na uporabo Vaših podatkov za ”profiliranje”.

KDO LAHKO DOSTOPA DO VAŠIH OSEBNIH PODATKOV

EUROPA92 lahko deli Vaše osebne podatke znotraj organizacijskih enot EUROPA92 zaradi izpolnitve zakonskih obveznosti, preprečevanja prevar in/ali zagotavljanja orodja, izboljšanja izdelkov ali zato, ker ste nam vi dali soglasje.
EUROPA92 ne bo delila Vaše osebne podatke s poslovnimi partnerji in sodelavci, ki jih nameravajo izrabiti za neposredne marketinške namene razen, če ste nam dali določeno dovoljenje za to. Vaše osebne podatke lahko obdelujejo tudi zanesljivi tretji ponudniki storitev, ki jim zaupamo naloge in aktivnosti, ki jih opravljajo v našem imenu, oziroma izvajalci obdelave. V tem primeru jim dajemo le informacije potrebne za opravljanje storitve. Pri tem jim je postavljena zahteva, da Vaše osebne podatke ne uporabljajo za druge namene. Naši ponudniki storitev morajo v vsakem trenutku zagotavljati enak nivo varnosti za Vaše osebne podatke kot jih ima EUROPA92.
Vaše osebne podatke lahko razkrijemo zanesljivim tretjim osebam, ki nam pomagajo pri nudenju digitalnih storitev in storitev e-trgovine, kot so spremljanje na družbenih omrežjih, programi zvestobe, upravljanje z identiteto, ocene in recenzije, upravljanje odnosov s komitenti, analiza mreže, spletni iskalnik in podobno, tretjim osebam, ki nudijo storitve dostave izdelkov (poštne storitve, dostavne službe), tretjim osebam, ki nam nudijo tehnično podporo, kot so ponudniki platforme ali uporabe strežnika, podpore in vzdrževanje baze podatkov, ter programske opreme in aplikacij, ponudniki storitev plačevanja (banke in druge kreditne institucije, storitve kartičnih plačil), marketinške in PR agencije in ponudniki storitev (npr. MailChimp, Google, Facebook) za pošiljanje e-pošte, identifikacijski podatek o piškotku (cookie) za namene remarketinga, naslov e-pošte za prikazovanje oglasa v programu Google AdWords; identifikacijski podatek o piškotku za namene analiziranja v programu Google Analytics; Facebook: le identifikacijski podatek o piškotku (cookie) za potrebe remarketinga; naslov e-pošte za prikazovanje oglasa v programu Facebook Custom Audiences), ki nam pomaga izvajati in analizirati učinkovitost naših kampanj in promocijskih aktivnosti.
Vaše osebne podatke lahko posredujemo državnim organom za izvajanje zakona v naslednjih situacijah:

  • kadar smo to dolžni narediti na zahtevo po katerem koli veljavnem predpisu / zakonu;
  • če je takšno dejanje nujno za izvajanje pravnega postopka;
  • pri odgovorih na vse pravne zahteve ali dejanja;
  • v kolikor je to skladno s pravnimi zahtevami ali dejanji, ali z namenom varovanja pravic EUROPA92 ali kupcev EUROPA92 in javnosti.

ALI SO VAŠI OSEBNI PODATKI VARNI?

EUROPA92 varuje Vaše osebne podatke in sprejema ukrepe za zagotavljanje njihove varnosti.
 
EUROPA92 podatke, ki jih zbira, obdeluje in varuje pred nepooblaščenim pristopom tretjih oseb.

POVEZAVE NA SPLETNO STRAN TRETJIH OSEB

Spletna stran EUROPA92 lahko vsebuje povezave na druge spletne strani. EUROPA92 ni odgovorna za vsebino, točnost ali funkcijo teh strani. Povezave so dane v dobri veri in EUROPA92 se ne smatra odgovorno za kakršne koli poznejše spremembe na drugih spletnih straneh, za katere je dala povezavo. Priporočamo Vam da ste pazljivi in da pozorno preberete pravila zasebnosti na ostalih spletnih straneh, ki jih obiskujete. Nekatere od naših spletnih strani vam ponujajo možnost, da preko e-maila pošljete naslov spletne strani drugi osebi. Navedena funkcija pomeni, da bomo evidentirali  Vaš e-mail naslov in/ali e-mail naslove tistih, ki ste jim poslali spletno stran. E-mail naslovi zbrani na ta način se ne uporabljajo za druge namene razen za izpolnitev Vaše zahteve. Ti e-mail naslovi se ne hranijo in se brišejo takoj po izpolnitvi zahteve.

PRIJAVE PREKO DRUŽBENIH OMREŽIJ

EUROPA92 Vam ponuja možnost prijave preko družbenih omrežij. Če se prijavite preko družbenih omrežij, Vaše podatke delite z nami odvisno od postavk platforme določene družbene mreže. Ne pozabite, da je celotna vsebina, ki jo objavite na platformah družbenih omrežij dostopna celotni javnosti, zato bodite pozorni pri distribuciji določenih osebnih podatkov, kot so finančne informacije ali podrobnosti naslova zato Vam svetujemo, da preberete pravila zasebnosti, da bi razumeli katere osebne podatke distribuirate in uporabljate na družbenih omrežjih.

KAKO LAHKO VIDITE, PREVERITE, SPREMENITE ALI IZBRIŠETE OSEBNE PODATKE, KI STE NAM JIH POSLALI?

Imate pravico obrniti se na nas, da bi vam nudili vse informacije o obdelavi osebnih podatkov, ki se nanašajo na Vas. Prav tako brisanje, spremembo ali izpolnitev drugih pravic lahko zahtevate z e-mailom na naslov: gdpr@europa92.biz ili europa@europa92.biz .

KAKŠNA JE NAŠA POLITIKA ZBIRANJA PODATKOV, KI JIH PREJMEMO OD MLADOLETNIH OSEB, KI UPORABLJAJO NAŠO SPLETNO STRAN?

Izjemno nam je pomembno zavarovati zasebnost mladoletnih oseb (otrok) v svetu elektronskih komunikacij, kakor tudi spodbujanje staršev in skrbnikov k sodelovanju pri spremljanju elektronskih aktivnosti mladoletnih oseb.
Obdelava osebnih podatkov je zakonita, če oseba ima najmanj 16 let in/ali soglasje staršev ali skrbnika. Prosimo starše, da posebno pozornost posvetijo elektronskim aktivnostim svojih otrok in jih opozarjajo, da ne dajejo informacije za osebno identifikacijo po elektronski poti brez njihovega dovoljenja. V katerem koli trenutku starši in/ali skrbniki lahko vidijo, preverijo, spremenijo ali izbrišejo osebne podatke svojega otroka.

COOKIES, Kako in zakaj jih uporabljamo?

Cookies (Piškotki) so majhne tekstualne datoteke, ki se shranjujejo na  napravo (računalnik, tablico ali mobilni telefon) v času ko raziskujete internet vključno s spletno stranjo  EUROPA92 in ki vsebujejo niz znakov v katerih so vstavljene odprte ali kodirane informacije. Cookies strežnik jih pošlje na Vaš računalnik in jih tam shrani. Namenjeni so predvsem identificiranju računalnika iz katerega je odprta neka spletna stran. Kadar se prijavite na neko spletno stran, je naloga piškotka, da strežniku sporoči prijavo ter preveri pravice za odpiranje določene spletne strani. Vsak piškotek ima rok veljavnosti po katerem več ni veljaven. Ta rok je lahko daleč v prihodnosti. S pomočjo piškotkov se lahko spremlja pot nekega uporabnika čez različne dele naše spletne strani ter prav tako po drugih spletnih straneh. S pomočjo piškotkov se lahko izboljša komunikacija med našim strežnikom in Vašim računalnikom ter se doseže udobnejša uporaba naše spletne strani. Piškotki ni nujno da so le tisti, ki pripadajo lastniku spletne strani temveč tudi nekomu tretjemu, npr. družabnim omrežjem ali oglaševalskim agencijam. S svojim preglednika imate možnost vpogleda v piškotke, ki se nahajajo na vašem računalniku, možnost brisanja obstoječih piškotkov, ali da konfiguracijo nastavite tako, da se ne shranjujejo vsi ali, da se piškotki sploh ne shranjujejo. Bodite pozorni na to, da nekatere funkcije (kot npr. prijava) ne bodo delovale, ali ne bodo pravilno delovale, če dezaktivirate shranjevanje piškotkov.
Shranjujejo se tisti piškotki, ki so povezava s košarico, izdelki na seznamu "primerja izdelke" ali "seznam želja", valuta plačila, šifrirana identifikacijska številka v trgovini, šifrirana inačice skupine kupcev, identifikator, ali je oseba prijavljena v trgovino, oznaka, ki kaže ali je pred spomin vključen ali ne, identifikacijska številka opravila, zadnja obiskana kategorija, zadnji pregledani izdelek, povezava na informacije o košarici in zgodovina pregledovanja, podatki o sodelovanju v anketah, podatki o izdelkih poslanih po pošti, izbrani jezik, oznaka da ali je kupec dovolil uporabo piškotka, šifrirani seznam izdelkov dodanih na seznam želja, število artiklov na seznamu želja.

Google Analytics

Uporabljamo storitev web analize družbe Google Inc – Google Analytics, ki uporablja »piškotke« shranjene v vašem računalniku, s katerimi se omogoča analiza spletne strani preko Vas. Prejete informacije uporablja Google za oceno vaše uporabe spletne strani, pripravo poročila o aktivnostih spletne strani in za pridobivanje nadaljnjih storitev z uporabo spletne strani in interneta.

Google oglasi

Na tej spletni strani uporabljamo Google Remarketing, Google servis za vklapljanje prikaza na internetu, ter se s tem namenom zbirajo anonimne informacije o Vašem obnašanju na internetu, ob vašem obisku naše spletne strani. Te informacije so shranjene v „piškotke“ na Vašem računalniku, na podlagi teh informacij pa Google združuje oglase na spletnih straneh. Podrobne informacije o tem servisu preberite v Google določilih o zaščiti podatkov.

ALI LAHKO NAKNADNO SPREMENIMO POGOJE POLITIKE ZASEBNOSTI

EUROPA92 si pridržuje pravico sprememb in popravkov te Politike varovanja zasebnosti.

VAŠE PRAVICE IN IZBIRE

Vaše pravice:

  • Pravica do obveščenosti

Imate pravico prejeti jasne, transparentne in lahko razumljive informacije o tem kako uporabljamo Vaše osebne podatke.

  • Pravica do dostopa

Imate pravico dostopati do svojih osebnih podatkov, ki ste nam jih zaupali, ob predpisanih omejitvah. V primeru nudenja informacij, lahko pride do zaračunavanja nadomestila administrativnih stroškov.

  • Pravica do popravka

Imate pravico zahtevati popravek in/ali dopolnitev osebnih podatkov.

  • Pravica do brisanja/pravica do pozabe

Imate pravico zahtevati izbris osebnih podatkov. Vaša pravica do brisanja osebnih podatkov ni absolutna pravica, ker lahko obstajajo pravne ali legitimne podlage za ohranjanje Vaših osebnih podatkov.

  • Pravica do ugovora

V vsakem trenutku imate pravico vložiti ugovor na obdelavo osebnih podatkov, ki se obdelujejo zaradi izpolnitve nalog javnega interesa ali kadar je obdelava nujna za potrebe legitimnih interesov, vključno z izdelavo profila. V katerem koli trenutku lahko odpoveste predplačilo ali odstopite od prejemanja neposrednih promocijskih vsebin.

  • Pravica do pritožbe nadzornemu organu

Imate pravico, da se obrnete nadzornemu organu za zaščito osebnih podatkov oziroma Agenciji za zaščito osebnih podatkov in pravico do vlaganja pritožbe zaradi zaščite podatkov in načina izvajanja Pravil zasebnosti EUROPA92. Pred vlaganjem pritožbe pristojnemu organu za zaščito podatkov se lahko obrnete na nase, da bi Vm lahko pomagali pri zaščiti Vaših pravic.

  • Pravica do prenosljivosti podatkov

Imate pravico prestavljati, kopirati in/ali prenašati podatke iz naše baze podatkov v drugo bazo podatkov. Ta pravica se nanaša le na podatke, ki ste nam jih dali na podlagi soglasja ali zaradi izpolnitve pogodbe ali zaradi ukrepanja na Vašo zahtevo pred sklepanjem pogodbe, ali če se obdelava izvaja avtomatično.

  • Pravica do omejitve

Imate pravico zahtevati omejitev obdelave Vaših podatkov. Ta pravica omejuje obdelavo Vaših podatkov, kar pomeni, da jih lahko shranjujemo, vendar jih ne moremo uporabljati niti dodatno obdelovati. Za Vaše pravice in njihovo uresničevanje se lahko obrneta na uslužbenca za zaščito osebnih podatkov na e-mail: gdpr@europa92.hr ali europa@europa92.hr.

Na Vaše zahteve v zvezi z uresničevanjem navedenih pravic vam bomo odgovorili najpozneje v roku enega meseca od dneva prejema zahteve, ta rok pa lahko podaljšamo za dodatna dva meseca, odvisno od zahtevnosti in obsega zahteve. O vsakem podaljšanju roka kakor tudi o razlogih tega podaljšanja vas bomo obvestili najpozneje v roku enega meseca od dneva prejema zahteve. EUROPA92 ima pravico zaračunati nadomestilo administrativnih stroškov za postopanje po zahtevku ter pravico odkloniti postopanje po zahtevi, v kolikor so zahteve očitno neutemeljene ali pretirane, še posebej zaradi njihovega pogostega ponavljanja.

ZAKAJ VAS ŽELIMO SEZNANITI Z NAŠO POLITIKO ZASEBNOSTI?

Ta Politika zasebnosti vam daje vse nujne informacije (na enostaven način), da bi se lahko odločili če boste uporabljali to spletno stran in ali boste svoje osebne podatke zaupali EUROPA92 ali ne. EUROPA92 uporablja spletne servise za zbiranje in obdelavo Vaših osebnih podatkov. To pomeni obdelavo in prenos Vaših osebnih podatkov tudi izven meja Hrvaške. V kolikor boste zainteresirani za določene storitve, ki vam jih lahko nudimo (nagradne igre, newsletter, nove podrobnosti o izdelkih) bomo potrebovali Vaše dodatne neposredne osebne podatke (ime in priimek, naslov in e-mail naslov). V tem primeru vas bomo prosili za soglasje za zbiranje in uporabo vaših osebnih podatkov, ki jih bomo uporabljali izključno za namene zaradi katerih ste nam jih zaupali. Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi s to Politiko zasebnosti prosimo, da nam jih sporočite na naslov gdpr@europa92.hr in nam bo zadovoljstvo odgovoriti na vsa Vaša vprašanja.

KONTAKT

Za kakršna koli vprašanja v zvezi z varnostjo Vaših osebnih podatkov, o tem kako ravnamo z vašimi osebnimi podatki in kako jih uporabljamo, ali bi želeli uveljaviti zgoraj navedene pravice prosimo, da nam to sporočite na e-mail naslov: gdpr@europa92.hr ali europa@europa92.hr.

PODPORA IN REKLAMACIJE:

Kateri koli problem vezan na izdelek kupljen v prodajalnah EUROPA92 lahko razrešite s sporočilom na kateri koli spodaj navedeni naslov:

  • z e-mailom na reklamacija@europa92.hr
  • Po pošti na EUROPA92, Dr. Franje Tuđmana 6, 10431 Sveta Nedelja, Hrvatska
  • Po telefonu na 00385 1 3323 764

Vaša EUROPA92