Pravila o privatnosti

ŠTO SU OSOBNI PODACI?

Osobni podaci su podaci koji se odnose na Vas pomoću kojih Vas je moguće identificirati izravno (primjerice Vaše ime i prezime) ili neizravno (primjerice putem pseudonima kao što je jedinstveni identifikacijski broj). U osobne podatke se ubrajaju ime i prezime, adresa, dob, e-mail adresa i telefonski broj određene osobe. Osobni podaci mogu uključivati i brojčane identifikatore kao što su IP adresa računala, MAC adresa mobilnog telefona ili cookies (kolačići).

KOJE PODATKE PRIKUPLJAMO I KAKO IH UPOTREBLJAVAMO?

Prikupljamo samo one osobne podatke koje nam Vi želite dati ili one osobne podatke koji su neophodni kako bismo Vam pružili i/ili unaprijedili usluge. Podatke prikupljamo i primamo putem naših web stranica, aplikacija, stranica na društvenim mrežama i/ili na druge načine.

Vaše osobne podatke nam Vi dajete izravno (primjerice kad stvarate korisnički račun, kad nam se obraćate, kada unosite Vaše podatke u LOYALTY pristupnicu, kad kupujete putem naših internet stranica/webshopa da bismo mogli izvršiti dostavu kupljenih artikala, ili u našim trgovinama), a ponekad ih mi prikupljamo (primjerice upotrebom kolačića da bismo razumjeli kako upotrebljavate naše web stranice i aplikacije).

Vi nam možete dati svoju e-mail adresu, ime, telefonski broj i druge podatke kako bismo Vam mogli pružiti informacije o našim proizvodima, o mogućnostima sudjelovanja u našim nagradnim igrama ili anketama ili jednostavno ako želite primati informacije o akcijama, popustima i/ili drugim aktivnostima i ponudama EUROPA92.

Isto tako možete postati dio uspješnog EUROPA92 tima i zasnovati karijeru u EUROPA92 prijavom na natječaj za slobodno radno mjesto ili slanjem otvorene molbe i životopisa na našu e-mail adresu posao@europa92.biz Vaše osobne podatke koristimo isključivo u svrhu poslovanja EUROPA92 kao i za upravljanje, podršku i dobivanje povratnih informacija o pruženoj usluzi te kako bi se spriječili narušavanje sigurnosti, zakona ili uvjeta iz ugovora. Vaše osobne podatke ćemo prije svega koristiti za upravljanje kupnjom i narudžbama, za provođenje nagradnih igra, akcija ili anketa, kod odgovaranja na Vaša pitanja i upite, kod ponude programa vjernosti, slanja promidžbenih sadržaja (ukoliko niste zatražili da vas uklonimo s newsletter liste), za provođenje analiza i prikupljanje statističkih podataka.

PRAVNE OSNOVE ZA PRIKUPLJANJE VAŠIH OSOBNIH PODATAKA

Ovisno o svrsi prikupljanja i obrade osobnih podataka, pravna osnova za obradu Vaših podataka može biti: Vaša suglasnost (privola), legitimni interes EUROPA92 (poboljšanje naših proizvoda i usluga, sprječavanje prijevare, osiguranje i održavanje alata kojima se koristite primjerice web stranice/aplikacije/uređaji sigurnima za upotrebu), izvršenje ugovora odnosno usluge koju ste tražili (kupnja, informacija) i propisi koji zahtijevaju obradu osobnih podataka.

RAZDOBLJE U KOJEM EUROPA92 ZADRŽAVA VAŠE OSOBNE PODATKE

EUROPA92 čuva Vaše osobne podatke koje ste nam poslali putem ove web stranice u svojim bazama podataka. Vaši osobni podaci će se čuvati od strane EUROPA92 samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje naših ugovornih i zakonskih obveza ili svrhe za koju su podaci prikupljeni temeljem privole ili dok imamo legitimni interes za obradu i pohranjivanje podataka.

EUROPA92 prilikom određivanja razdoblja u kojem zadržava Vaše podatke vodi se sljedećim kriterijima:

  • prilikom kupnje naših proizvoda, Vaše osobne podatke zadržavamo u trajanju ugovornog odnosa te dok ne zatražite brisanje istih (ukoliko brisanje zatražite prije isteka ugovornog odnosa vaši podaci bit će pseudonimizirani)
  • prilikom sudjelovanja u nagradnoj igri/ natječaju ili promotivnoj ponudi, Vaše osobne podatke zadržavamo sukladno pravilima dotičnog nagradnog natječaja/igre ili promotivne ponude.
  • prilikom Vašeg obraćanja i Vaših upita, Vaše osobne podatke zadržavamo u razdoblju potrebnom za obradu upita te dok ne zatražite brisanje istih;
  • prilikom stvaranja korisničkog računa, Vaše osobne podatke (ime i prezime, e-mail adresu, telefonski broj, adresu, grad i državu) zadržavamo dok ne zatražite brisanje računa; Vaši podaci pohranjeni su u našoj bazi za čitavo vrijeme Vašeg trajanja našeg poslovnog odnosa i zakonskih obaveza u okviru našeg web shopa. Nakon isteka ugovornog odnosa i zakonskih obaveza Vaši osobni podaci se anonimiziraju.
  • prilikom prijave na newsletter, Vaše osobne podatke (ime i prezime koje nisu obavezni za unos i e-mail adresu), zadržavamo sve dok ne izvršite odjavu, otkažete pretplatu ili ne zatražite brisanje pretplate;
  • prilikom pohranjivanja cookies (kolačića) na Vaše računalo, Vaše osobne podatke zadržavamo dok služe svrsi

EUROPA92 može zadržati Vaše osobne podatke nakon što prestanete koristiti usluge EUROPA92 ili prestanete s korištenjem ove web stranice u svrhu ispunjavanja svojih zakonskih obveza ili upravljanja svojim pravima (pred sudovima ili drugim nadležnim tijelima) ili prikupljanja statističkih podataka i vođenja evidencije. U takvim ćemo slučajevima ograničiti obradu podataka odnosno Vaši će se podaci koristiti samo u skladu sa zakonskim obvezama i/ili radi ispunjavanja prava u postupcima pred nadležnim tijelima. Kada nam Vaši osobni podaci više nisu potrebni niti u jednu od navedenih svrha, Vaši osobni podaci će biti izbrisani iz svih sustava u okviru EUROPA92. Skrećemo Vam pažnju da imate pravo zatražiti brisanje Vaših osobnih podataka u bilo kojem trenutku.

AUTOMATIZIRANO DONOŠENJE ODLUKA

Za potrebe osiguranja transakcija putem naših stranica i aplikacija od nedozvoljene upotrebe osobnih podataka i prijevare EUROPA92 upotrebljava rješenja trećih pružatelja usluga. Metoda utvrđivanja prijevare temelji se na jednostavnim usporedbama, asocijacijama, grupiranjima, predviđanjima i utvrđivanju netipičnih vrijednosti pomoću inteligentnih agenata, tehnika prikupljanja podataka raznim tehnikama dubinske analize podataka. U slučaju automatiziranog utvrđivanja prijevare može se dogoditi da odgodimo obradu narudžbe/zahtjeva zbog provjere transakcije i/ili odbijemo uslugu dostavljanja narudžbe/obrade zahtjeva ako utvrdimo mogućnost prijevare. U tom slučaju poduzimamo sve potrebne mjere opreza i zaštite radi ograničavanja pristupa Vašim podacima i imate pravo na pristup informacijama na kojima temeljimo svoju odluku.

PROFILIRANJE

EUROPA92 može kod slanja ili prikazivanja personaliziranih obavijesti i sadržaja upotrebljavati tehnike koje se smatraju ”profiliranjem” odnosno bilo koji oblik automatizirane obrade osobnih podataka koji uključuje upotrebu navedenih podataka za procjenu osobnih aspekata fizičkih osoba, osobito analizu ili predviđanje aspekata koji se odnose na osobne preferencije navedene osobe, njezine interese, ekonomsku situaciju, ponašanje i slično.

Osobne podatke prikupljene u različitim interakcijama s Vama unosimo u središnju bazu podataka i analiziramo ih da bismo predvidjeli Vaše osobne preferencije i/ili interese. Na temelju provedene analize šaljemo Vam ili prikazujemo obavijesti i/ili sadržaj prilagođen Vašim interesima i potrebama. Vi zadržavate pravo prigovora na upotrebu Vaših podataka za ”profiliranje”.

TKO MOŽE PRISTUPITI VAŠIM OSOBNIM PODACIMA?

EUROPA92 može dijeliti Vaše osobne podatke unutar organizacijskih jedinica EUROPA92 radi ispunjenja zakonskih obveza, sprječavanja prijevare i/ili osiguravanje alata, poboljšanja proizvoda i usluga ili zato jer ste nam Vi dali suglasnost.

EUROPA92 neće dijeliti Vaše osobne podatke s poslovnim partnerima i suradnicima koji ih namjeravaju iskoristiti za izravne marketinške svrhe, osim ako ste nam dali određeno dopuštenje za to. Vaše osobne podatke mogu obrađivati i pouzdani treći pružatelji usluga kojima povjeravamo zadatke i aktivnosti koje obavljaju u naše ime odnosno izvršitelji obrade . U tom slučaju pružamo im samo informacije potrebne za izvršenje usluge uz zahtjev da Vaše osobne podatke ne upotrebljavaju u druge svrhe. Naši pružatelji usluga moraju u svakom trenutku omogućiti istu razinu sigurnosti za Vaše osobne podatke kao i EUROPA92.

Vaše osobne podatke možemo otkriti pouzdanim trećim osobama koje nam pomažu u pružanju digitalnih usluga i usluga e-trgovine, kao što su praćenje na društvenim mrežama, programi vjernosti, upravljanje identitetom, ocjene i recenzije, upravljanje odnosima s klijentima, analiza mreže i tražilica i slično, trećim osobama koje pružaju usluge dostave proizvoda (usluge pošte, dostavnih službi), trećim osobama koje nam pružaju tehničku podršku kao što su pružatelji platforme ili smještaja na poslužitelju, podrške i održavanje baze podataka, kao i softvera i aplikacija, pružateljima usluga plaćanja (banke i druge kreditne institucije, usluge kartične naplate), marketinške i PR agencije i pružatelji usluga (npr. MailChimp, Google, Facebook) za slanje e-pošte, identifikacijski podatak o kolačiću (cookie) za namjene remarketinga, adresa e-pošte za prikazivanje oglasa u programu Google AdWords; identifikacijski podatak o kolačiću za namjene analiziranja u programu Google Analytics; Facebook: samo identifikacijski podatak o kolačiću (cookie) za namjene remarketinga; adresa e-pošte za prikazivanje oglasa u programu Facebook Custom Audiences) koji nam pomažu provoditi i analizirati učinkovitost naših kampanja i promotivnih aktivnosti.

Vaše osobne podatke možemo proslijediti državnim tijelima za provedbu zakona u sljedećim situacijama:

  • kad smo to dužni učiniti po zahtjevima bilo kojeg važećeg propisa/zakona;
  • ako je takva radnja neophodna za odvijanje pravnog procesa;
  • prilikom odgovora na sve pravne zahtjeve ili radnje;
  • ukoliko je to u skladu sa pravnim zahtjevima ili radnjama, ili u cilju zaštite prava EUROPA92 ili kupaca EUROPA92 i javnosti.

JESU LI VAŠI OSOBNI PODACI SIGURNI?

EUROPA92 štiti Vaše osobne podatke i poduzima mjere kako bi osigurao njihovu zaštitu.

EUROPA92 podatke koje prikuplja i obrađuje štiti od neovlaštenog pristupa trećih osoba.

POVEZNICE NA WEB STRANICE TREĆIH OSOBA

Web stranica EUROPA92 može sadržavati linkove na druge web stranice. EUROPA92 ne snosi odgovornost za sadržaj, točnost ili funkciju tih stranica. Linkovi su dani u dobroj vjeri i EUROPA92 se ne smatra odgovornim za bilo kakve kasnije promjene na drugim web stranicama za koje je dao link. Preporučujemo Vam da budete oprezni i da pažljivo pročitate pravila privatnosti na ostalim web strancima koje posjećujete. Neke od naših web stranica pružaju Vam mogućnost da putem e-maila pošaljete adresu web stranice drugoj osobi. Navedena funkcija podrazumijeva da ćemo možda prikupiti Vašu e-mail adresu i/ili e-mail adrese onih kojima ste poslali web stranicu. E-mail adrese prikupljene na ovaj način se ne koriste u druge svrhe osim za ispunjenje Vašeg zahtjeva. Ove e-mail adrese se ne čuvaju i brišu se odmah nakon ispunjenja zahtjeva.

PRIJAVE PUTEM DRUŠTVENIH MREŽA

EUROPA92 Vam pruža mogućnost prijave putem društvenih mreža. Ako se prijavite putem društvenih mreža, Vaše podatke dijelite s nama ovisno o postavkama platforme određene društvene mreže. Nemojte zaboraviti da je sav sadržaj koji objavite na platformama društvenih mreža dostupan javnosti te stoga budite oprezni prilikom dijeljenja određenih osobnih podataka kao što su financijske informacije ili detalji adrese, te Vam savjetujemo da pročitate pravila privatnosti da biste razumjeli koje osobne podatke dijelite i upotrebljavate na društvenim mrežama.

KAKO MOŽETE VIDJETI, PROVJERITI, IZMIJENITI ILI OBRISATI OSOBNE PODATKE KOJE STE NAM POSLALI?

Imate pravo obratiti nam se kako bi Vam pružili sve informacije o obradi osobnih podataka koji se na Vas odnose. Također, brisanje, ispravak, izmjenu podataka te ostvarenje drugih prava možete zatražiti slanjem e-maila na: gdpr@europa92.biz ili europa@europa92.biz .

KAKVA JE NAŠA POLITIKA O PRIKUPLJANJU PODATAKA KOJE DOBIJEMO OD MALOLJETNIH OSOBA KOJE KORISTE NAŠE WEB STRANICE?

Izuzetno nam je važno zaštititi privatnost maloljetnih osoba (djece) u svijetu elektroničkih komunikacija, kao i poticanje roditelja i skrbnika da sudjeluju u praćenju elektroničkih aktivnosti maloljetnih osoba.

Obrada osobnih podataka zakonita je ako osoba ima najmanje 16 godina i/ili uz privolu roditelja i/ili skrbnika. Molimo roditelje da osobitu pažnju posvete elektroničkim aktivnostima svoje djece i upozore djecu da ne daju informacije za osobnu identifikaciju elektroničkim putem bez njihove dozvole. U bilo kojem trenutku roditelji i/ili skrbnici mogu vidjeti, provjeriti, izmijeniti ili obrisati osobne podatke svog djeteta.

COOKIES, Kako i zašto ih koristimo?

Cookies (Kolačići) su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaj (računalo, tablet ili mobilni telefon) dok pretražujete internet uključujući web-mjesta EUROPA92 i koje sadrže niz znakova u koje su postavljene otvorene ili kodirane informacije. Cookiese server šalje na Vaše računalo i ondje ih pohranjuje. Oni prije svega služe za identificiranje računala s kojeg je otvorena neka internetska stranica. Ukoliko se prijavite na neku internetsku stranicu, cookies služe kako bi serveru javili prijavu te provjerili prava za otvaranje određene stranice. Svaki cookie ima svoj rok nakon kojeg više ne vrijedi. Taj rok može biti u dalekoj budućnosti. Zahvaljujući cookiesima može se pratiti put nekog korisnika preko različitih dijelova naše internetske stranice te također putem drugih internetskih stranica. Pomoću cookiesa može se poboljšati komunikacija između našeg servera i Vašeg računala te time ugodnije oblikovati korištenje naše internetske stranice. Cookiesi ne moraju biti samo od vlasnika internetske stranice nego i od treće strane, npr. društvene mreže ili oglašivačke mreže. Putem svog preglednika imate mogućnost da Vam se prikažu cookiesi s Vašeg računala, da izbrišete postojeće cookiese ili da konfiguraciju podesite tako da se ne pohranjuju svi ili da se uopće ne pohranjuju cookiesi. Obratite pozornost na to da neke funkcije (kao npr. prijava) neće funkcionirati ili neće ispravno funkcionirati, ako deaktivirate postavljanje cookiesa.

Pohranjuju se kolačići koji su poveznica sa košaricom, stvari na popisu "usporedi proizvode" ili "lista želja", valuta plaćanja, šifrirani identifikacijski broj u trgovini, šifrirana verzija skupine kupaca, identifikator da li je osoba prijavljena u trgovinu, oznaka koja pokazuje je li predmemorija uključena ili nije, identifikacijski broj sesije, zadnja posjećena kategorija, zadnji pregledani proizvod, poveznica na informacije o košarici i povijesti pregledavanja, podaci o sudjelovanju o anketama, podaci o proizvodima slanim e poštom, odabrani jezik, oznaka da li je kupac odobrio uporabu kolačića, šifrirani popis proizvoda dodanih na listu želja, broj artikala na listi želja.

Google Analytics

Koristimo uslugu web analize tvrtke Google Inc – Google Analytics, koja koristi „kolačiće“ pohranjene na Vašem računalu pomoću koji se omogućuje analiza web stranice preko Vas. Dobivene informacije koristi Google za ocjenu Vašeg korištenja stranice, sastavljanje izvještaja o aktivnostima web stranice i za pribavljanje daljnjih usluga s korištenjem web stranice i interneta.

Google oglasi

Na ovoj stranici koristimo Google Remarketing, Google servis za uključenje prikaza na internetu, te se u tu svrhu prikupljaju anonimne informacije o Vašem ponašanju na internetu, prilikom posjeta naše web stranice. Te informacije pohranjene su u „kolačiće“ na Vašem računalu, te na temelju tih informacija Google spaja oglase na web stranicama na internetu. Detaljne informacije o ovom servisu pročitajte u Google odredbi o zaštiti podataka.

MOŽEMO LI NAKNADNO PROMIJENITI UVJETE POLITIKE PRIVATNOSTI?

EUROPA92 zadržava pravo izmjena i ispravka ove Politike zaštite privatnosti.

VAŠA PRAVA I IZBORI

EUROPA92 poštuje Vašu privatnost.

Vaša prava:

  • Pravo na informiranost

Imate pravo primiti jasne, transparentne i lako razumljive informacije o tome kako upotrebljavamo Vaše osobne podatke.

  • Pravo pristupa

Imate pravo pristupiti svojim osobnim podacima koje ste nam dali, uz propisana ograničenja. U slučaju pružanja informacija moguća je naplata naknade administrativnih troškova.

  • Pravo na ispravak

Imate pravo zatražiti ispravak i/ili dopunu osobnih podataka.

  • Pravo na brisanje/pravo na zaborav

Imate pravo tražiti brisanje osobnih podataka. Vaše pravo na brisanje osobnih podataka nije apsolutno pravo jer možemo imati pravne ili legitimne osnove za zadržavanje Vaših osobnih podataka.

  • Pravo na prigovor

Imate pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koji se obrađuju radi izvršavanja zadaća od javnog interesa ili kada je obrada nužna za potrebe legitimnih interesa, uključujući izradu profila. Možete otkazati pretplatu ili odustati od primanja izravnih promidžbenih sadržaja u bilo kojem trenutku.

  • Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu

Imate pravo obratiti se nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka odnosno Agenciji za zaštitu osobnih podataka i pravo na podnošenje pritužbe o zaštiti podataka i načinu provedbe Pravila privatnosti EUROPA92. Prije podnošenja pritužbe nadležnom tijelu za zaštitu podataka slobodno nam se obratiti kako bi Vam pomogli u zaštiti Vaših prava.

  • Pravo na prenosivost podataka

Imate pravo pomicati, kopirati i/ili prenositi podatke iz naše baze podataka u drugu bazu podataka. Ovo pravo odnosi se samo na podatke koje ste nam pružili temeljem privole ili radi izvršavanja ugovora ili radi poduzimanja radnji na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora ili ako se obrada provodi automatiziranim putem.

  • Pravo ograničenja

Imate pravo zatražiti ograničenje obrade Vaših podataka. Ovo pravo ograničava obradu Vaših podataka, što znači da ih možemo pohranjivati, ali ih ne možemo upotrebljavati niti dodatno obrađivati.Za Vaša prava i način njihova ostvarenja možete se obratiti službeniku za zaštitu osobnih podataka na e-mail: gdpr@europa92.biz ili europa@europa92.biz.

Na Vaše zahtjeve radi ostvarivanja navedenih prava odgovaramo najkasnije u roku od mjesec dana od dana zaprimanja zahtjeva, pri čemu taj rok možemo produljiti za dodatna dva mjeseca ovisno o složenosti i količini zahtjeva. O svakom produljenju roku kao i razlozima toga produljenja obavijestit ćemo Vas najkasnije u roku od mjesec dana od dana zaprimanja zahtjeva. EUROPA92 ima pravo naplatiti naknadu administrativnih troškova za postupanje po zahtjevu te pravo odbiti postupiti po zahtjevu ako su zahtjevi očito neutemeljeni ili pretjerani, a osobito zbog njihovog učestalog ponavljanja.

ZAŠTO VAS ŽELIMO UPOZNATI S NAŠOM POLITIKOM PRIVATNOSTI?

Ova Politika privatnosti pruža Vam sve neophodne informacije (na jednostavan način) kako biste mogli izabrati hoćete li koristiti ovu web stranicu i hoćete li svoje osobne podatke slati EUROPA92 ili ne.

EUROPA92 koristi web servise za prikupljanje i obradu Vaših osobnih podataka. To podrazumijeva obradu i prijenos Vaših osobnih podataka i izvan granica Hrvatske.

Ukoliko budete zainteresirani da Vam pružimo određene usluge (nagradne igre, newsletter, nove detalje o proizvodima) od Vas ćemo uzeti dodatne izravne osobne podatke (ime i prezime, adresa i e-mail adresa). U tom slučaju, tražit ćemo Vašu suglasnost za

prikupljanje i korištenje vaših osobnih podataka, koji će se koristiti isključivo u svrhe za koju ste nam ih dostavili. Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi s ovom Politikom privatnosti, molimo Vas da nas kontaktirate na adresu gdpr@europa92.biz i bit će nam zadovoljstvo odgovoriti Vam na sva Vaša pitanja.

KONTAKT

Za bilo kakva pitanja u vezi sa zaštitom Vaših osobnih podataka, o tome kako postupamo s Vašim osobnim podacima i kako ih upotrebljavamo ili biste htjeli ostvariti prethodno navedena prava slobodno nam se obratite na e-mail kontakt: gdpr@europa92.biz ili europa@europa92.biz.

PODRŠKA I REKLAMACIJE:

Bilo koji problem vezan za proizvod kupljen u dućanima EUROPA92 možete riješiti kontaktom na bilo koji od dolje navedenih podataka:

  • e-mailom na reklamacija@europa92.biz
  • Poštom na EUROPA92, Dr. Franje Tuđmana 6, 10431 Sveta Nedelja, Hrvatska
  • Telefonom na 01 3323 764

Vaša EUROPA92

  • Besplatna Dostavaza narudžbe iznad 200kn
  • Brza Isporukaunutar 14 dana.
  • Jednostavna ZamjenaMoguća zamjena u bilo kojoj poslovnici Europe 92.